會上，中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力，在眾多銀行同業中脫穎而出，榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎，是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量，打造“有溫度”的服務
近年來，隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級，金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手，作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作，共同探索企業微信在金融行業的應用，並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務，極大解決了客戶痛點。
此後，中信銀行依托全渠道協同能力，不斷做大企業微信私域流量池，2023年下半年企業微信好友量突破千萬，成為客戶經營首選戰略渠道。同時，中信銀行不斷豐富企業微信產品功能，升級迭代企業微信數字化服務能力，堅持以客戶體驗為中心，打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道， 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則，為客戶提供“有溫度”的關懷服務，隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理，為客戶提供極致體驗，企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日，企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢，已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道，極大提升了客戶辦理業務的效率，幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道，做好“數字金融”大文章
當下，在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下，數字金融正在顛覆傳統金融形態，推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設，探索如何發掘企業微信的特色與優勢，為客戶提供及時、主動、個性化的服務，打造“有溫度”的服務體驗，與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出，“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量，未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章，聚焦客戶需求完善企業微信平台建設，不斷提升數字化能力，為客戶提供一站式管家服務；同時，企業微信將作為全渠道協同的“連接器”，連接其他渠道如手機銀行APP，形成閉環，讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
去哪兒：飛機燃油附加費將回落至 40/70 元，1 月 5 日起執行
作者: 隔離思想的癫狂っ 2024-05-17 21:53
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网友评论更多
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1你只有一张厌倦的脸%
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1时光滥好人
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暗杀对象 回复 爺丶独手毁天下 ：鼠大俠鼠標連點器還是挺好用的
1收回你的温存
金浚U盤同步助手，本軟件能讓兩個文件夾內容自動保持一致，無需人工幹預，支持U盤，移動移動硬盤與本地磁盤單向同步;
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1坎坷.
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独身闯天涯：用著還是挺不錯的，推薦下載。 来自辽阳市
南下。 ：立普妥這款軟件是一位朋友推薦的，很好用 来自巴彦淖尔市
请你说爱我 回复 暖树旧城 ：還可以，下載下來直接就能裝上了
1浅时光
非常好用的軟件，玩遊戲的時候正好用得到
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别把现在当未来：WordPress是一款個人博客係統，並逐步演化成一款內容管理係統軟件，它是使用PHP語言和MySQL數據庫開發的。 来自温州市
惯饮孤独。 ：立普妥用著很好，為孩子學習下載的，孩子很喜歡，開心學習。 来自浙江
你只有一张厌倦的脸% 回复 高姿态、男子 ：下載了、嚐試了很多同類型的還是這個最好用了