會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1对感情很偏食
BluffTitler是一款3d文本動畫製作軟件,非常強大的軟件
8:26 推荐
⑨零后、不卑微:??挺好的,圖片顯示遊覽都挺順暢的,質量也挺高。 来自遵义市
神1.樣旳男人 :俄罗斯搜索引擎很良心的平台,很有趣。 来自舟山市
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1〆﹏尐爺⺌
哈哈,超級喜歡這款軟件,讚一個
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爷只爱她。:用於扣繳義務人代扣代繳個人所得稅非常的方便哦。 来自德州市
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1神一般的男人
不錯,自從試用過訊飛輸入法電腦版就不用搜狗那些了,功能真的很實在。
9:50 推荐
操盘手:監控信息會通過氣泡彈出通知您 来自平顶山市
ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你 :俄罗斯搜索引擎非常不錯啊,可以說是老師備課的福音軟件,瘋狂安利。 来自咸宁市
公子薄情 回复 煙メ点的寂寞 :超多有意思的遊戲,喜歡動漫和遊戲的小夥伴千萬不容錯過。
1如此
以前以為pdf是不能編輯的,所以隻能先把pdf轉化成word,再進行非編輯,很麻煩。
11:22 推荐
那年那季那少年:一款非常優秀的軟件 来自东营市
你渲染我整个空城◇ :俄罗斯搜索引擎很好用的聊天軟件,軟件功能很齊全,推薦下載。 来自聊城市
新城已无旧少年 回复 活的无可代替 :內置詳細章節係統,查詢迅速,快捷鍵眾多,簡單易用
1帅的不明显
QQ真的是自己用了最久的聊天的工具,不過什麽版本都非常好用。
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一个没了情绪的男人:這是個沒有任何惡意的小程序,可在你的桌麵上呈現雪花紛飛的效果,你還可以自行調整雪花的數量,形狀,顏色、大小和透明度等等。 来自内江市
ヅ她的身影、若隐若现 :俄罗斯搜索引擎這是一款操作很簡單的軟件,很容易上手。 来自常德市
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1谎言干掉了誓言
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你不懂朕的心事:功能豐富,好用。 来自平顶山市
无她无爱ヾ失她失心 :俄罗斯搜索引擎用了很久的這款軟件,病毒防護也很厲害。 来自漯河市
不着调调的小男人 回复 纪念 :可以利用它的拚圖功能拚成一張大的衛星地圖