會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
學習好夥伴 柔光更護眼!榮耀平板 9 今日正式開售 首銷優惠價 1499 元起
作者: 离人怎挽 2024-05-21 09:1821MB
查看62MB
查看66MB
查看27MB
查看99MB
查看18MB
查看14MB
查看86MB
查看11MB
查看95MB
查看手机扫码安装珠海
网友评论更多
11.个狠oK的男人
VV視頻社區官方版超級好用的
6:12 推荐
寂寞叼烟小帅哥:一款用了很久的軟件,效率高;很是信奈哦 来自阜阳市
孤独的男孩 :珠海喜歡,推薦。 来自四川
眼里是阴谋 回复 新城已无旧少年 :這是朋友告訴我的軟件,操作很簡單
1眼里是阴谋
真的很不錯呀!陪伴了我大把的青春時光,所以希望多玩能不斷更新哦。
5:11 推荐
独宠一女°:可同時創建多個團隊群組,每個團隊擁有自己的雲盤空間,推薦下載。 来自运城市
耍酷是爷的资本 :珠海這個軟件對於我這種記性不好的人來說簡直是福音啊 来自攀枝花市
泡泡先森▽ 回复 嚣张霸气爹_↘ :值得推薦的一款軟件
1▁_О天眞帅爷
很多類型的建築都適用,還不用重複建模
15:38 推荐
高傲的存在着:這款軟件專業性比較高,功能也很豐富。 来自广西
冷眼旁观装B狗 :珠海良心播放器啊,沒有亂七八糟的插件,視頻播放特流暢。 来自洛阳市
⑨零后、不卑微 回复 仰着头,倔强骄傲 :剛買了這款軟件,非常好用再也不用坑隊友了。
1和云相伴
一款大家都喜歡的軟件,可以下載試試看哦
23:54 推荐
绝城歌:一款非常實用的軟件,值得推薦 来自淮南市
纪念 :珠海比*窩還好用,簡直就是多媒體巨無霸,幾乎所有通用功能都能解決。 来自莱芜市
独宠一女° 回复 借个火,抽掉回忆 :支持超大文件的視頻轉換。