會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
“致敬偉大時代,鑒證名酒70年”——西鳳老酒收藏價值論壇在寶雞舉辦
作者: 爺就是王の吾等跪下 2024-05-14 12:112023 泛娛樂出海白皮書發布,淺析網易易盾的出海數字內容風控
作者: 不乱于心不畏将来 2024-05-14 11:13雙 11 兩大福利助力圖文免傭!為中小商家降本增效創造新機遇
作者: 薄荷微光少年时 2024-05-14 11:0722MB
查看46MB
查看15MB
查看14MB
查看79MB
查看35MB
查看73MB
查看86MB
查看75MB
查看92MB
查看74MB
查看79MB
查看91MB
查看93MB
查看71MB
查看手机扫码安装聊城天气预报
网友评论更多
1金钱打造资本
這是一款非常不錯的軟件,給了我很多的幫助,很是喜歡哦。
9:32 推荐
温存你的温柔°:喜歡使用佳佳RMVB轉換器,這次下載佳佳RMVB轉換器非常快速,還是最新版本,大力推薦 来自蚌埠市
来生 :聊城天气预报很好,輕輕鬆鬆做雜誌。 来自咸宁市
疯一样的男子 回复 钻石一样闪耀的男人 :飛火動態壁紙軟件官方版很好用的,讓我的壁紙6起來
1金钱打造资本
下載的小圖片可以保存,然後可以利用它的拚圖功能拚成一張大的衛星地圖!
3:26 推荐
哥、有哥的谱:音樂資源真的好豐富啊,還能免費下載無損音樂和MV播放,很讚。 来自牡丹江市
爷就是那么有风度 :聊城天气预报這款軟件專業性很高,使用範圍也挺廣泛的。 来自宁德市
劳资就这么个范 回复 ¼de坏男人 :這款軟件很具專業性,使用範圍也挺廣泛的
1繁华过後℃寂寞
這是一款用了永遠都不會後悔的軟件,值得大家使用哦
6:15 推荐
从良:這款軟件真的特別好用哦,很是實用哦 来自乌兰察布市
遥望不属于我的温柔 :聊城天气预报很好,可以在裏麵交流遊戲經驗,又可以勾引妹子,還可以很快知道職業選手的八卦新聞。不錯 来自营口市
烟草味的男孩 回复 此男值得擁有 :經常和主播一起在YY,十分完美!直播畫麵也很清晰流暢,點讚。
1活的无可代替
軟件操作很簡單,功能也很實用。
10:22 推荐
怪咖:可以用它來查看電影和音樂文件中的編碼信息和ID3等標簽信息 来自鄂州市
温存你的温柔° :聊城天气预报冪寶思維是網冪團隊開發的思維導圖軟件,太好了,值得推薦 来自山西
猖狂°爷的资本 回复 坎坷. :聽不出的,可以下載,反正占內存很小。
1倍儿坚强
試用了一下,感覺還不錯,功能也很強大
16:42 推荐
劳资素个好男人:同樣隻用搜狗,還有很多免費精美皮膚,大讚。 来自秦皇岛市
不明关系 :聊城天气预报用起來沒有什麽廣告。也很順暢 来自廊坊市
唯我独噂 回复 魍生 :SUPERAntiSpyware(垃圾間諜軟件掃描)是市麵上唯數不多的能夠完整掃描出間諜軟件的工具之一。這是一個免費版本,完整支持無限製的代碼特征庫升級服務。
1陪你洗澡
一款用了不錯的軟件,很是喜歡哦。
19:48 推荐
煙メ点的寂寞:默認情況下,程序創建的第一屏卡刷補丁包,適用於卓普ZP100和ZP300,其他機型待測。 来自银川市
潇洒↘过头ぃ :聊城天气预报??挺好用的一款聊天軟件??能夠與好友免費通話,還不錯。 来自鞍山市
做一个拉风的男人 回复 懒得动心 :這款軟件下載挺方便的,還不錯