會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
問界 M5 :主被動安全之外,打造 “五星級” 電池安全堡壘
作者: 借个火,抽掉回忆 2024-05-14 09:21QuestMobile:酷狗音樂位列 2023 中國互聯網在線音樂賽道用戶規模第一
作者: 弍弌。 2024-05-14 08:48以創新 AI 技術重塑家庭清潔體驗 三星全新智能吸塵器係列即將亮相 CES 2024
作者: 烟草味的男孩 2024-05-14 08:39紅海緊張局勢加劇!美軍昂貴導彈狂打無人機,印度也派了三艘軍艦
作者: 姐的霸气归属 2024-05-14 07:2063MB
查看46MB
查看47MB
查看96MB
查看69MB
查看52MB
查看94MB
查看19MB
查看74MB
查看87MB
查看12MB
查看38MB
查看36MB
查看61MB
查看15MB
查看手机扫码安装梁家辉
网友评论更多
1烟草味的男孩
Exodus是一款數字貨幣錢包軟件,支持支持比特幣、BAT、以太坊、EOS、Augur、bancor、salt等區塊鏈貨幣,Exodus會采用加密的方式來管理你的資產和交易數據,保證你資產的安全!
9:34 推荐
枕清.:這款軟件操作很簡單,專業性也很強。 来自西宁市
萌城少年 :梁家辉MP3,M4A,OGG格式。真的很方便 来自吉安市
闻人诺 回复 活的无可代替 :終身免費技術支持和免費升級。免費試用下載。
1㈠赖P先生
顯示為注冊版,但是實際圖片上會標示軟件為注冊版本
8:46 推荐
闭上右瞳冷漠的温柔っ: 来自娄底市
劳资一上线,全球都停电 :梁家辉這款軟件真的太好了,我很是喜歡哦 来自东营市
爷丶有爷的范° 回复 M、先生 :??一直用的這個,更新修複了很多,習慣好評。
1别愛
海量曲庫,更好聽的節目,更豐富的專區,快速找歌,簡單方便
5:19 推荐
我女人.应该幽默:沒想到電腦上也能玩到打滾子,哈哈,太好玩了。 来自来宾市
孤独先生。 :梁家辉很好用的軟件,裝了個Linux學習,真是太棒了。 来自泸州市
此刻↘想起谁 回复 高姿态、男子 :一款用了很久的軟件,效率高;很是信奈哦
1Sun暖夏少年
采用國際先進的編解碼技術,轉換速度極快
13:41 推荐
聆听、你的伤:很喜歡的一款軟件,真的很好用,什麽時候出中文版就好了。 来自兰州市
饮酎 :梁家辉淘寶直播提升粉絲,化繁為簡,一鍵發布任務讓提升粉絲更加簡單。 来自儋州市
好男人,光芒四射。 回复 活的无可代替 :這款軟件,真的特別好用,值得推薦哦。
1爷就是那么有风度
支持多種格式轉換,很實在,好用。
19:17 推荐
爺就是王の吾等跪下:很好用啊,反正我覺得很不錯。 来自济宁市
从良 :梁家辉很好用啊,有密碼的PDF文件可以直接解密。很讚。 来自商丘市
造梦先生 回复 傷感シ男子 :??一款非常棒的軟件,很是喜歡
1﹍Mr.少年
是廣大網民、玩家分享精彩的最佳工具,非常好用啊。
10:38 推荐
别愛:支持回行顯示和二進製編輯方式。界麵非常友好 来自唐山市
1.个狠oK的男人 :梁家辉很不錯的軟件,已經堅持使用很久了,公司的同事們都很喜歡,會堅持用的。 来自洛阳市
上了膛的枪 回复 时光催老了少年の心 :支持多種備份方式。很安全