會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1一人独钓一江水
解碼速度超快,很OK。
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如此丶妩媚的男人:小巧靈活,好用的 来自大庆市
¼de坏男人 :米加小镇這款軟件完全免費實用,還可以解方程,值得下載。 来自阜新市
少メ鈎吲爺ヾ 回复 卑微都是为了谁 :用了好一陣子了,很方便,語音輸入直接換文字,安利。
1饮酎
這是我用過的最好的軟件,值得推薦
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声嘶力竭的情歌:還能轉換成mp3,下載速度也很快啊,非常好。 来自泰安市
承诺如何叙述 :米加小镇這款軟件易操作,很是喜歡 来自牡丹江市
⑨零后、不卑微 回复 妳的愛需審核 :好多主播大神啊,真的超級讚。
1和云相伴
清理速度很快,不殘留任何垃圾,特別好用的一款軟件。
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黑米哥哥:分揀配送效率高,使用起來很方便。 来自吉林市
越是流泪越仰望 :米加小镇辦公肯定必備用WPS,最好用! 来自白城市
长衫先生 回复 枕清. :
1爺就是王の吾等跪下
玩遊戲沒辦法運行,還好機智的我下載了這個,nice。
2:22 推荐
阴间:很多的基礎性東西都是重新再講一遍的,現在那種應用題都做的特別的快,進步了很多。就是數學特別差勁對數學比較排斥,學而思老師教課方法新穎,成績明顯提高了好多。 来自吉安市
逆臣 :米加小镇??操作簡單方便? 非常實用! 来自深圳市
过火给的错 回复 信我可好。 :想要老遊戲懷舊的推薦GOG,蠢驢品質保證。
1◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ
22:45 推荐
任你摘星揽:CS玩家必備工具,功能很齊全,各色服務器,速度還很快。 来自大庆市
妳的愛需審核 :米加小镇同學都用這個軟件,真的還是很不錯的。 来自张掖市
薄荷少年微微凉° 回复 不明关系 :這款軟件操作很簡單,功能也比較豐富。
1不牛B 咋做你男人
簡單的軟件界麵和非常容易使用。
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越是流泪越仰望:很好用誒,謝謝小編的推薦 来自新乡市
我在你身边败去了四季 :米加小镇這是一款很不錯的桌麵工具,使用該軟件很方麵,很喜歡會繼續使用的。 来自中山市
瞬间的留恋、 回复 哥、有哥的谱 :資源很豐富,想看的都能搜到