會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
中國移動 APP 啟動鴻蒙原生應用開發,鴻蒙生態迎來通信領域民生應用
作者: 收回你的温存 2024-05-14 02:49新年送禮要用“心”! 真我 V50 係列送家人貼心、放心、安心
作者: 本尊独霸天下。 2024-05-14 00:3827MB
查看18MB
查看56MB
查看88MB
查看14MB
查看84MB
查看98MB
查看39MB
查看64MB
查看65MB
查看手机扫码安装普陀山
网友评论更多
1余白.
這款軟件很容易上手,適用範圍也很廣泛
1:12 推荐
我不爱任何人:利用最新的開發框架及專業的工程師技術打造出運行快速及使用穩定的軟件 来自三亚市
劳资一上线,全球都停电 :普陀山支持命令行參數。支持搜索替換文本。 来自大庆市
王者绝非偶然 回复 萌城少年 :個人感覺還可以吧,用著挺方便的,遊戲功能也還不錯,希望以後越來越好
1俺小时候可酷了
沙發,加油,支持億方雲。
24:57 推荐
借个火,抽掉回忆:一直用的是360安全瀏覽器,不僅安全而且快捷,加載速度非常快。 来自眉山市
戴着面具尽情的大笑。 :普陀山還挺好玩的,自己電腦計算速度還挺快,可以試試。 来自惠州市
暗杀对象 回复 闭上右瞳冷漠的温柔っ :經常使用的一款模擬器,可以下載超多手遊。
1惯饮孤独。
挺好用的,功能很齊全,操作也很簡單,恢複速度也很快。
10:45 推荐
烟,少年的心:一款用了不會後悔的軟件,值得信奈破 来自常德市
时光滥好人 :普陀山IV係統信息查看器主要是一款查看係統的參數以及核心的倍頻外頻,很是喜歡 来自怀化市
_神1.樣的男人╮霸气十足 回复 独身闯天涯 :很好你用的一款軟件
1指间的余烟
使用很長時間了,公司工作中非常好的一款軟件,進入公司以來就一直使用。
23:22 推荐
曖__昧〆圥玍:操作簡單的花店業務管理軟件,非常好用。 来自徐州市
短暂的偏爱、 :普陀山挺不錯的,主要學習資源很豐富,大部分還免費,不錯。 来自汕头市
孤独先生。 回复 ゜我的高傲,尔等岂懂 :好用.疫情期間上課用來著,幾乎沒遇到過卡頓等別的問題。