會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
全能折疊旗艦穩了,OPPO Find N3 憑實力大賣!銷量銷售額均大幅增長
作者: 短暂的偏爱、 2024-05-13 11:53攔截成本居高不下,全球部署受到影響,美國組織紅海護航麵臨一堆難題
作者: 容我鄙视 2024-05-13 10:57來了!2023長沙市新媒體年度影響力暨網絡正能量評選獲獎名單公示
作者: 穿拖鞋走出高调 2024-05-13 10:1127MB
查看61MB
查看68MB
查看76MB
查看88MB
查看97MB
查看49MB
查看86MB
查看79MB
查看45MB
查看手机扫码安装薛平贵与王宝钏
网友评论更多
1老酒挽旧友
射手影音播放器SPlayer是一個不錯的播放器,裏麵的影視質量特別好,看視頻很舒服。
7:16 推荐
我给的约定:軟件挺好用的 来自临沧市
如此 :薛平贵与王宝钏軟件很好用,功能設計得很齊全。 来自新乡市
圣经在哭泣 回复 时光滥好人 :一款來自韓國的軟件開發商開發的一款免費壓縮文檔管理工具 bandizip。bandizip 擁有漂亮簡潔的外觀,而且軟件更重要的是免費軟件,這對比國人常常使用破解軟件來說是一大福利。
1戒躁
常見音視頻格式都能轉換,很棒
2:17 推荐
传韵: 来自鄂尔多斯市
猜不透的男人 :薛平贵与王宝钏這是一款很好的看圖軟件,可以使用該軟件很好的瀏覽圖片,特別喜歡。 来自舟山市
我不爱任何人 回复 哥惜爱,却被伤! :消息提醒全麵高效,工作進程清晰可見,好用。
1曖__昧〆圥玍
一款非常棒的軟件,且實用哦
17:12 推荐
爷、继续堕落:之前找了其他的與這個類似的軟件,唯獨這個滿意。 来自安庆市
固执旳大男亽° :薛平贵与王宝钏好用快遞單打印軟件是很好用的軟件! 来自焦作市
寂寞叼烟小帅哥 回复 指间的余烟 :這是一款用了很久的軟件,值得大家使用哦
1峩只是壹位、爱妳的先森
360雲盤同步版是一款自動同步的網絡硬盤,非常的實用
13:22 推荐
别把现在当未来:挺好用的,主播必備直播神器,操作也很簡單。 来自天门市
⑨零后、不卑微 :薛平贵与王宝钏火絨盾是一款輕巧高效的電腦防禦類安全軟件 来自湖北
小爷不说爱 回复 不二臣. :這款軟件是一個朋友告訴我的,很實用。