會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
抖音電商開放日:打造全鏈路購物好體驗,持續滿足消費者真實需求
作者: 帅的钩心° 2024-05-13 21:28科普中國智庫2022年專題活動——“科學家精神弘揚與傳承”舉辦
作者: 那年那季那少年 2024-05-13 20:22中國移動 APP 啟動鴻蒙原生應用開發,鴻蒙生態迎來通信領域民生應用
作者: 君逑. 2024-05-13 20:04愛芯元智獲評人工智能大會“最具創新價值產品獎”並正式發布愛芯派 Pro
作者: ¼de坏男人 2024-05-13 19:50亞太唯一!阿裏雲 4 度蟬聯 Gartner 全球雲數據庫領導者
作者: 上了膛的枪 2024-05-13 19:3921MB
查看62MB
查看15MB
查看48MB
查看66MB
查看91MB
查看58MB
查看12MB
查看67MB
查看58MB
查看手机扫码安装观察者网
网友评论更多
1不牛B 咋做你男人
很好用的軟件,提升了至少兩個段位
6:55 推荐
来生:很好用的翻譯軟件,在線翻譯,很好。 来自滨州市
不明关系 :观察者网一直用的手機端,現在下載電腦端試試用,功能應該都差不多。 来自嘉兴市
挑剔旳男人够资本 回复 卑微都是为了谁 :創意直播、社交陪玩,為用戶提供娛樂、時尚且生動的實時互動 。
1闭上右瞳冷漠的温柔っ
免費精品課程很多,質量也很有看頭。
5:42 推荐
潇洒↘过头ぃ:軟件挺不錯的,操作簡單,功能實用! 来自抚州市
倍儿坚强 :观察者网??試用了一下,軟件很不錯!報表、查房態、開退房、渠道等功能都是比較齊全,對比了其他的軟件,發現還是這款比較適合我。 来自长治市
穿拖鞋走出高调 回复 へ戴草帽の王子 :謝謝!很好用!功能很強大。
1干净阳光帅气-男神
Mozilla Firefox是一個自由的,開放源碼的瀏覽器,適用於 Windows, Linux 和 MacOS X平台,它體積小速度快,值得推薦
1:36 推荐
峩只是壹位、爱妳的先森:官方提供好多好看的模板,選擇適合自己的一套相冊使用,炒作很簡單。 来自晋城市
㈠赖P先生 :观察者网軟件下載很方便,很實用 来自柳州市
何必讨好 回复 ×别在 我面前出现ゝ :這款軟件很容易操作,使用範圍也比較廣泛。
1指间的余烟
軟件很容易上手,也很具專業性
21:36 推荐
懒得动心:可以在指定的兩個文件夾之間進行單向或雙向的同步 来自来宾市
如此 :观察者网終於找到LOLuu皮膚助手最新版了,這下就可以隨意更換皮膚了. 来自赣州市
纸伞挽旧人 回复 无她无爱ヾ失她失心 :很好用的一款軟件,操作也挺簡單的。
1山河星汉
不得不說,火狐瀏覽器的很多插件功能都非常強大,我想要的這裏都有,牛掰。
21:28 推荐
那妞,已格式化:好用,物流信息一鍵查詢,操作很簡單,安利一波。 来自湖北
予我心安i :观察者网這款軟件功能也很強大,使用起來也沒有那麽繁瑣。 来自运城市
悲伤、请走开 回复 _神1.樣的男人╮霸气十足 :操作簡單,自主操作、輕易上手。
1欠吻吗
終於通過遊俠雲找到要玩的遊戲了,遊戲資源不得不說,真的很豐富。
19:32 推荐
怪咖:簡單的軟件界麵和非常容易使用。 来自遵义市
越是流泪越仰望 :观察者网還不錯哦,電腦終於修複好了,很穩。 来自白山市
沦陷在n1眼眸※ 回复 坎坷. :鼠大俠鼠標連點器還是挺好用的