會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
亞太唯一!阿裏雲 4 度蟬聯 Gartner 全球雲數據庫領導者
作者: 神1.樣旳男人 2024-05-11 22:54鯨鴻動能加入氣候行動,與野生救援 (WildAid) 探索公益新玩法
作者: 渭我心暖i 2024-05-11 22:34以 AITO 問界 M9 極致安全技術 探尋賽力斯汽車雄厚科技深度
作者: 伙计你别拽 2024-05-11 22:22快手電商打造初秋煥膚季活動,拉動美妝行業超 1.2 億增量 GMV
作者: 酒治不愈 2024-05-11 21:3261MB
查看23MB
查看18MB
查看78MB
查看64MB
查看18MB
查看14MB
查看41MB
查看13MB
查看52MB
查看手机扫码安装猿辅导
网友评论更多
1_____果冻先森
具有快速導入圖片,一鍵生成視頻的圖片mv功能。
11:40 推荐
"哥的悲伤#倪看不到:電腦右下角唯一常駐軟件。 每個網站都需要生存 有廣告無可避比 我也從來沒屏蔽過任何網站的其它廣告。 用這個軟件的初衷隻是因為現在的視頻網站廣告太長太長 長的超出了我的底線。 来自荆州市
玩会儿 :猿辅导軟件界麵美觀,轉換速度快,易操作,支持自動關機功能,幫您節省大量的時間。 来自泰州市
凉城深巷 回复 傷感シ男子 :非常厲害的軟件,文件恢複的非常全麵,很不錯。
1女人成就未来%
一直用max殺毒衛士殺毒,效果蠻好很好的殺毒軟件
10:38 推荐
闭上右瞳冷漠的温柔っ:創建小編碼預覽剪輯 来自钦州市
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ :猿辅导功能非常強大,界麵簡潔明晰、操作方便快捷,設計得很人性化。 来自武汉市
替我挡风 回复 嚣张霸气爹_↘ :支持將RM、RMVB格式轉換為ipad視頻格式,RM、RMVB格式轉換為iphone 4視頻格式,RM、RMVB格式轉換為ipod視頻格式。
1懒得动心
不愧是RNG、WE、EDG、OMG合作加速器,就是好用,速度真的很快。
11:59 推荐
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ:這是一款好用的軟件 来自铁岭市
孤独风中一匹狼 :猿辅导用著還是非常讚的,還很好用,安利一下。 来自厦门市
瞬间的留恋、 回复 独宠一女° :用了很久的一款軟件,沒有什麽廣告並且很好用
1一朵忧郁男子
才發現有我最喜歡的怪物獵人世界!
11:13 推荐
一朵忧郁男子:超多精品遊戲,還能了解遊戲最新動態,很不錯,會一直支持。 来自通辽市
胡子先生 :猿辅导這是一款用過的做好的軟件,操作簡單。 来自吉林
凉城深巷 回复 凉城深巷 :允許你創建自己的音頻,毫不費力地與幾個鼠標點擊數據和視頻光盤