會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1Bu败De男神!
Tablacus Explorer最大的特點是能夠安裝擴展
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看透你的单纯:軟件不用安裝,雙擊直接進入,下麵有個工具使用教程,時視屏教程,可以跟著視屏步驟來。 来自淮安市
黑米哥哥 :Redis操作很便捷,玩遊戲很方便,不錯的一款輔助。 来自榆林市
淡年华 回复 余白. :長期使用電腦的工作黨來說,真的是款福音軟件啊。
1对不起,你没有访问权
在使用中造成的更改是沒有被監控的,也就沒法還原的。
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1哥、有哥的谱
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性别男,爱好女 :Redis挺喜歡暴風,頁麵簡潔,使用起來也很方便,總體好評。 来自江门市
你拿什么资本跟我傲 回复 爷的霸气你学不来 :比其他的視頻轉換軟件好用多了,推薦給大家
1闻人诺
良心,已經很難找到這麽好的文件管理軟件了
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狂躁不安的心:這款軟件真的特別好用,值得大家使用哦 来自衢州市
低调的鸭丫 :Redis相比其他越獄工具來說功能多了不少,值得下載了試試。 来自思茅市
饮酎 回复 限量版☆男孩 :這是我用過的最好的軟件,值得推薦
1胡子先生
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戒躁 回复 哥、有哥的谱 :直接在飛信群發給全班同學,支持,用戶之間可以免費發短信,省了短信費。