會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
一路小跑,有人15分鍾完成通關 直擊深港恢複通關首日福田口岸現場
作者: 唯我独噂 2024-05-06 21:56榮登榜首!唱吧旗下開飛 VR App 在 Pico 商店進行上線公測
作者: 不着调调的小男人 2024-05-06 21:44IEEE ICDM 2023 數據挖掘研究頂會落幕,網易易盾獨占鼇頭
作者: 寂寞叼烟小帅哥 2024-05-06 19:4786MB
查看34MB
查看45MB
查看48MB
查看14MB
查看15MB
查看42MB
查看69MB
查看26MB
查看38MB
查看手机扫码安装永劫无间官网
网友评论更多
1无她无爱ヾ失她失心
程序注重采集效率, 頁麵解析速度飛快
24:44 推荐
空巷新友:一直在用笨笨鍾提醒自己,方便極了。 来自白城市
跟着爺,横着走 ζ. :永劫无间官网終於等到PC端更新了,大讚! 来自舟山市
谁能给哥幸福 回复 俊的抽象▂_ :一直知道這個軟件,但以前都沒用過,心血來潮用一下,真香係列。
1称霸酷比
超市語音播報係統是一款語音播報軟件
11:22 推荐
山河:成績數據原來可以自動更新的,準考證也可以打印 来自承德市
爺丶独手毁天下 :永劫无间官网軟件功能很豐富,也很容易上手 来自惠州市
㈠赖P先生 回复 丿若情花 :簡單、快速、還不錯。
1隔離思想的癫狂っ
一直在用的小軟件,不知道哪位大神發明滴,在此感謝
2:53 推荐
为你烫的烟疤:很好用,遊戲分類也很齊全,推薦下載。 来自内江市
一颗心、只许你伤 :永劫无间官网一款非常好用的軟件,有需要的下載試試看哦。 来自四川
爷く纸4孩子 回复 弍弌。 :蒲公英AVI格式轉換器是一款專業的AVI格式轉換工具。
1上了膛的枪
對於需要經常處理海量數據excel文件的朋友,這絕對是你的必備品了
3:39 推荐
假正经先生.:操作簡單實用,直播必備直播神器。 来自榆林市
゜阴郁づ 少年 :永劫无间官网真的很好用啊,沒想到發現了這麽多優秀的其它工具軟件。 来自福建
妳的愛需審核 回复 唯我独噂 :上傳速度非常很快,備份了很多照片,存儲空間完全夠用。
1迷离
軟件界麵清晰,很好用哦~
8:39 推荐
戒躁:之前不知道還有能照片恢複軟件呢,恕我孤陋寡聞了,這款軟件很簡單就找回誤刪除的重要數據,點個讚。 来自鸡西市
爱她毁我你欠抽℡ :永劫无间官网這款軟件使用範圍很廣泛,專業性也比較高。 来自镇江市
谁能给哥幸福 回复 不着调调的小男人 :簡單、方便、快捷的人性化界麵,對操作員要求極低,推薦下載。