會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
快手短劇《月白之時》收官斬獲 4.4 億播放,多場景植入強化 OPPO 品牌特點
作者: 魍生 2024-05-05 09:38新年星選三星 Galaxy Watch6 係列 —— 讓健康與活力相伴 2024
作者: 圣经在哭泣 2024-05-05 09:14金融賦能“種糧一體化” 光大銀行推出“皖美·光大種業貸”農戶貸款產品
作者: 瓜子脸の男生 2024-05-05 07:2869MB
查看91MB
查看45MB
查看81MB
查看75MB
查看24MB
查看19MB
查看94MB
查看97MB
查看69MB
查看手机扫码安装高铁一等座跟二等座有什么区别
网友评论更多
1无她无爱ヾ失她失心
無廣告,用著很方便,喜歡
3:22 推荐
那妞,已格式化:這款軟件,真的很信奈哦。 来自江津市
沦陷在n1眼眸※ :高铁一等座跟二等座有什么区别Process Lasso 是一款獨特的調試級別的係統優化工具。能夠幫助你優化windows中的進程,非常的實用 来自许昌市
爷:狠耀眼 回复 干净阳光帅气-男神 :超喜歡Microsoft .NET Framework 3.5,幫了我很大忙
1魍生
IT管理員以及需要以更簡單的方式處理遠程作業的所有用戶量身定製的。
24:11 推荐
深巷久忆:我覺得McAfee AVERT Stinger這款軟件很不錯,支持,希望越做越好! 来自天水市
丿若情花 :高铁一等座跟二等座有什么区别 来自贵阳市
放弃自由:就为你 回复 不明关系 :很好用的視頻轉換工具,之前用的都轉了也不能看,還是這個好。
1瓜子脸の男生
果然讓我震驚了。
12:52 推荐
帅的钩心°:用了很久的軟件。操作也很簡單 来自张家界市
饮酎 :高铁一等座跟二等座有什么区别這是一款用了很久的軟件 ,非常實用 来自新余市
操盘手 回复 疯一样的男子 :用搜狗真的習慣了,其它再怎麽都感覺沒搜狗好用。
1越是流泪越仰望
還是挺專業的,很實用、便捷
15:21 推荐
勿挽离人:說是作為暴風影音16周年特別版產品,來試試看如何。 来自平顶山市
时光吹老了好少年 :高铁一等座跟二等座有什么区别一款非常好用的軟件,歡迎大家下載使用哦。 来自石家庄市
空巷新友 回复 酒治不愈 :厲害了,這軟件,挺好。
1゜阴郁づ 少年
一款單獨用來檢測和殺除特定病毒的軟件
14:52 推荐
傷感シ男子:在按下錄製紐即可,支援的格式有MP3GP。 来自南川市
一人独钓一江水 :高铁一等座跟二等座有什么区别很方便的軟件,直接算出所得稅,很好用。 来自忻州市
对感情很偏食 回复 卑微都是为了谁 :文件與路徑的尋找功能要方便很多