會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
放寬女性申報年齡至 48 歲 2024 年“科學探索獎”啟動申報
作者: 枕清. 2024-05-04 04:15新視代 覽未來 三星 Neo QLED 8K 及多款 2024 電視新品預約登記開啟
作者: 洒脱 2024-05-04 02:55亞太唯一!阿裏雲 4 度蟬聯 Gartner 全球雲數據庫領導者
作者: 姐的霸气归属 2024-05-04 01:55QuestMobile:酷狗音樂位列 2023 中國互聯網在線音樂賽道用戶規模第一
作者: 眼里是阴谋 2024-05-04 01:53手机扫码安装关于公益的画
网友评论更多
1忍受你所有的小情绪。
定時開關機真的很不錯,值得推薦。
23:10 推荐
时光滥好人:必須給身邊的小夥伴說說這個軟件 来自衢州市
_神1.樣的男人╮霸气十足 :关于公益的画可以禁止彈出式窗口.內置了釣魚保護 来自淮安市
如此丶妩媚的男人 回复 爺就是王の吾等跪下 :可以很容易地,而且很專業地編輯你的數碼相片。免費版有部分功能限製。
1暗杀对象
一款非常好用的幫助文件製作工具
19:37 推荐
魍生:一款非常棒的軟件,值得大家信奈。 来自达州市
公子薄情 :关于公益的画??這是我最喜歡的軟件,希望大家都會喜歡 来自桂林市
女人请绕行 ° 回复 和云相伴 :《楓葉VOB視頻格式轉換器》是一款功能強大、操作簡單的VOB視頻格式轉換工具
1你不懂朕的心事
被名字吸引過來下載的,也沒讓我失望,確實跟魔方一樣有意思。
24:56 推荐
操盘手:注意的是如果需要啟用或禁用策略,需要點擊應用策略才能最終生效。 来自玉林市
丿若情花 :关于公益的画資料管理很方便,還有強大的查詢功能,真的很不錯。 来自嘉峪关市
一个人的搁浅° 回复 高端大气上档次 :素材真的很豐富,非常喜歡,推薦下載。
1不乱于心不畏将来
使用起來特別的方便,操作也很簡單
7:57 推荐
傷感シ男子:支持多格式文件處理,性能優良,操作簡單上手,安利一波。 来自鸡西市
爺就是王の吾等跪下 :关于公益的画基本上能滿足我的需求,解決了我的文件轉換問題。這款軟件操作超級簡單,看一下就會弄了。 来自湘潭市
只是名字太闪眼o 回复 ℡空巷里的旧少年。 :一款非常好用的軟件,值得期待哦。
1へ戴草帽の王子
用習慣了,反正隻用千千音樂,
15:41 推荐
我在你身边败去了四季:海量曲庫,更好聽的節目,更豐富的專區,快速找歌,簡單方便 来自新乡市
短暂的偏爱、 :关于公益的画最近試試看這個,如果好用的話會向朋友推薦的。 来自忻州市
长衫先生 回复 和云相伴 :真的很方便的工具,很好。