會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1性别男,爱好女
BGM顯示插件可以實時顯示當前播放的歌曲名稱(支持qq音樂,網易雲音樂等多種常見音樂播放器)
16:16 推荐
乖,宝贝儿:頁麵很流暢不卡頓 来自三明市
暗杀对象 :小米商城luffTitler是一款3d文本動畫製作軟件,支持中文,可以用來製作包含3D文本內容的簡介視頻,內置多種模板,支持輸出MPAVI格式,並可以設置視頻的分辨率、幀率等參數,趕快下載使用吧! 来自枣庄市
我玩命你随意 回复 瞬间的留恋、 :遊戲可以給你超棒的趣味遊戲玩法,遊戲有著簡單有趣玩法規則。
1孤独的男孩
還行,不差。
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爷输过,但没服过:iBackupBot是一個為iPad,iPhone和iPod Touch專用的備份管理器軟件 来自连云港市
造梦先生 :小米商城??哇啊啊啊啊,高科技,真的很好用。 来自遵义市
曖__昧〆圥玍 回复 黑米哥哥 :用了這個軟件從此手機就是麥克風了
1容我鄙视
上手很容易,商品信息一鍵采集,妥妥的。
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神1.樣旳男人 回复 悲徒 :iBackupBot是一個為iPad,iPhone和iPod Touch專用的備份管理器軟件,同時ibackupbot還有一個較大的功能就是檢測設備電池的循環次數、損耗狀況等
1☆帅气男孩☆
360軟件管家還是挺不錯的,找軟件很方便。
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何必讨好:這款軟件真的太棒了,值得使用哦 来自廊坊市
浅时光 :小米商城隻要輕鬆按一鍵,就可以將很複雜的數據處理工作交給計算機自動完成 来自保定市
不高不帅也不富 回复 好男人,光芒四射。 :本軟件是安全的綠色軟件
1我是沵的奥利奥
自從用了這個小黑內存不能為read修複工具,電腦再也不卡了,很棒。
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忍受你所有的小情绪。 回复 忍受你所有的小情绪。 :超級喜歡萬能格式轉換器的,能支持的格式還挺多的。