會上，中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力，在眾多銀行同業中脫穎而出，榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎，是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量，打造“有溫度”的服務
近年來，隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級，金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手，作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作，共同探索企業微信在金融行業的應用，並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務，極大解決了客戶痛點。
此後，中信銀行依托全渠道協同能力，不斷做大企業微信私域流量池，2023年下半年企業微信好友量突破千萬，成為客戶經營首選戰略渠道。同時，中信銀行不斷豐富企業微信產品功能，升級迭代企業微信數字化服務能力，堅持以客戶體驗為中心，打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道， 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則，為客戶提供“有溫度”的關懷服務，隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理，為客戶提供極致體驗，企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日，企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢，已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道，極大提升了客戶辦理業務的效率，幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道，做好“數字金融”大文章
當下，在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下，數字金融正在顛覆傳統金融形態，推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設，探索如何發掘企業微信的特色與優勢，為客戶提供及時、主動、個性化的服務，打造“有溫度”的服務體驗，與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出，“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量，未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章，聚焦客戶需求完善企業微信平台建設，不斷提升數字化能力，為客戶提供一站式管家服務；同時，企業微信將作為全渠道協同的“連接器”，連接其他渠道如手機銀行APP，形成閉環，讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
讓有溫度的服務無“微”不至 中信銀行榮膺“2023年度數字化先鋒企業”
作者: 爷不是你能想象的 2024-05-02 11:21喜訊！華美浩聯榮膺保觀“InsurStar2023 年度優秀健康險科技”殊榮
作者: 深入 2024-05-02 10:04
俄勝利日閱兵如期舉行 對烏作戰將有“大動作”？ 93MB
查看
汶川地震15周年！還記得他們的“驚天一跳”嗎？ 45MB
查看
蔡甸：構建政銀企合作平台，引金融活水解發展難題 41MB
查看
重慶提速建設國內一流機器人應用示範基地 63MB
查看
尹錫悅“深水炸彈”招待岸田 日韓一笑泯恩仇？ 89MB
查看
區衛健局領導慰問院前急救護理工作者 25MB
查看
提油救火？台地鐵董事長在事故發布會上號召鼓掌被批冷血 31MB
查看
區教育局局長“走流程”——體驗教師資格認定辦理流程 35MB
查看
蔡甸區開展政黨協商 促進鄉村振興產業發展 54MB
查看
科創金融新實踐 | 光穀金控：和145家專精特新企業共同成長 64MB
查看
手机扫码安装阜新天气
网友评论更多
1沦陷在n1眼眸※
非常棒的一次遊戲體驗!工具真的很給力，魔獸玩家必備。
9:54 推荐
罩不住的小帅气gg°：非常簡潔方便，重點是非常好用。 来自大连市
对不起，你没有访问权 ：阜新天气Debut Video Capture Software軟體很方便，此軟體可以錄製視訊(Webcam、capture裝置)或桌麵擷取，而且操作非常簡單 来自四平市
不二臣. 回复 如此丶妩媚的男人 ：？？厲害了，還沒用，先下載下來看看。
1受尽
主要用著很方便，很有業務直接就能辦理，不用特地跑到稅務局去辦。
15:58 推荐
诗緔ジ☆E哥：用了絕不會後悔的一款軟件，真的非常不錯，收了! 来自岳阳市
伙计你别拽 ：阜新天气文件上傳內存大，特別方便。 来自五指山市
一个没了情绪的男人 回复 ⑨零后、不卑微 ：iPubsoft PDF Converter功能豐富，轉換過程簡單，推薦下載。
1柔情ゞ尒男人
很好用的一款軟件，也很方便，不卡頓很流暢值得推薦
7:59 推荐
ベ純情、小莮子：挺不錯的。 来自遂宁市
本尊独霸天下。 ：阜新天气集成的開發環境也很不錯，值得推薦! 来自乐山市
酒治不愈 回复 冷眼旁观装B狗 ：作為729聲工廠的粉絲，衝著聲優也能大戰三百回合。
1浅时光
不錯，操作還是蠻簡單的。
1:59 推荐
疯一般的男子：一鍵分享你正在閱讀的網頁，選中的文字和圖片。 来自宿州市
℡中國式、美男 ：阜新天气用了很久的一款軟件，真的很值得推薦 来自潜江市
活的无可代替 回复 浅时光 ：個人覺得騰訊電腦管家還是挺好用的，它是一體的，騰訊電腦管家的活動也挺好，積分兌換會員什麽的，而且QQ電腦管家還能加速升級QQ，我覺得挺好用的。
1欠吻吗
比截圖專業多了。。
0:22 推荐
低调的鸭丫：？？flv解碼器使用還蠻簡單的，幾乎不怎麽占用時間，轉換很快的 来自鹤壁市
新城已无旧少年 ：阜新天气支持屏幕上的文字可以保存為wav或mp3文件。 来自深圳市
一衹情書 回复 爷的天空__云雾缭绕 ：一款非常好用的軟件明，值得信奈
1倍儿坚强
專業性很強，功能真的超實在，做出來的視頻特效真的美到爆，超級喜歡，瘋狂推薦。
12:33 推荐
来生：操作很簡單，菜鳥小白也可以自己學習上手 来自兰州市
帅的不明显 ：阜新天气操作簡單，一鍵即可製作精美相冊 来自嘉兴市
他帅不过我 回复 你只有一张厌倦的脸% ：使用文件交換協議的兩個服務器之間傳輸文件