會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
2023 年全國電影票房破 549 億,ALPD 激光放映迎爆發季
作者: 山河星汉 2024-04-28 06:03攔截成本居高不下,全球部署受到影響,美國組織紅海護航麵臨一堆難題
作者: 与风为伍 2024-04-28 05:29全球連線|“理解從傾聽開始”:美國歌劇演員與她的中國“知音”
作者: 诗緔ジ☆E哥 2024-04-28 05:03愛奇藝完成鴻蒙原生應用 Beta 版開發 攜手華為共創全場景視聽新體驗
作者: 我给的约定 2024-04-28 04:3654MB
查看96MB
查看28MB
查看68MB
查看33MB
查看76MB
查看31MB
查看38MB
查看77MB
查看21MB
查看手机扫码安装新闻
网友评论更多
1性别男,爱好女
資料放雲端方便多了,這麽好的軟件推薦給大家。
11:28 推荐
灬哥゛仍然纠结:真的不錯,可以免費下載app了 来自芜湖市
你还未来我怎敢老° :新闻好極了,這個一店通零售店麵收銀軟件是我用過最好的財務管理了 来自滁州市
繁华过後℃寂寞 回复 ℡中國式、美男 :??用著很好啊,喜歡!
1心上有你
用了很長時間,很方便
17:44 推荐
余白.:有初中的課程可以提前預習!挺喜歡的!有從小學到初中的全部課程,而且英語發音練習也挺好的。感覺還可以,平台上麵針對孩子學習的輔導資料還是很全的。 来自池州市
你渲染我整个空城◇ :新闻功能很多,也不用安裝,操作方便 来自景德镇市
帅的钩心° 回复 和云相伴 :軟件非常好的,趕快下載吧!
1造梦先生
這款軟件,真的特別好用,值得推薦哦。
20:56 推荐
夢醒念紅顏°:這款軟件是朋友推薦的,很好用也比較實用 来自延安市
爺就是王の吾等跪下 :新闻對輸入,輸出的位置自定義的設置 来自秦皇岛市
绝城歌 回复 爷只爱她。 :一直用網易CC看遊戲直播,很好用。
1勿挽离人
很好用啊,功能特別齊全,更新後有加了新功能,給力。
14:14 推荐
哥惜爱,却被伤!:真人發音,真的很不錯。 来自蚌埠市
俺小时候可酷了 :新闻超好用的一款軟件,良心推薦 来自白山市
对感情很偏食 回复 爺丶独手毁天下 :很多功能都支持,軟件很好哦
1操盘手
讚一個,我是將exe轉成swf轉成了。
23:43 推荐
爺丶独手毁天下:該軟件較為特殊,安裝成功後不會生成桌麵快捷方式,請通過windows開始菜單啟動軟件 来自忻州市
饮酎 :新闻模擬器很好用,能完美運行遊戲,不錯。 来自滁州市
⑨零后、不卑微 回复 如此 :軟件是朋友推薦的,操作也較為簡單