會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
新視代 覽未來 三星 Neo QLED 8K 及多款 2024 電視新品預約登記開啟
作者: 放弃自由:就为你 2024-04-29 02:31文化浸潤人心 點亮萬家燈火 ——石家莊市持續深化文化惠民工程
作者: ℡空巷里的旧少年。 2024-04-29 01:23景海鵬、朱楊柱、桂海潮3名航天員將執行神舟十六號載人飛行任務
作者: 不畏孤独。 2024-04-29 00:4749MB
查看96MB
查看56MB
查看33MB
查看41MB
查看67MB
查看32MB
查看19MB
查看73MB
查看64MB
查看手机扫码安装中国计算机技术职业资格网
网友评论更多
1耍酷是爷的资本
很好用的一款軟件,操作也特別的簡單
10:21 推荐
时光深存少年梦。:這款軟件很具實用性,功能也較為豐富。 来自安阳市
谁能给哥幸福 :中国计算机技术职业资格网拚多多賣家必備啊,非常給力的軟件。 来自阜阳市
那年那季那少年 回复 空巷新友 :在家學習必備的神器啦。
1乖,宝贝儿
攜帶較方便,數據較準確
1:58 推荐
谁能给哥幸福:新星MPEG4視頻格式轉換器是一款專門針對MPEG-4格式定製的優質視頻格式轉換軟件。 来自上饶市
潇洒↘过头ぃ :中国计算机技术职业资格网新人入門畫漫畫的話,很推薦SAI,加上一個好畫板,效果還是很穩穩的。 来自台州市
予我心安i 回复 不畏孤独。 :一款非常好用的軟件,值得大家下載使用哦
1柔情ゞ尒男人
好用,操作很簡單,功能也很實用。
20:35 推荐
゜我的高傲,尔等岂懂:因為我是比較喜歡交友的,所以下載了不少聊天軟件,這款軟件是一款真正能夠免費聊天的軟件,很喜歡。 来自泉州市
嚣张霸气爹_↘ :中国计算机技术职业资格网相比網上一些同類型的功能軟件,Bien真是好用的多了。 来自贵州
称霸酷比 回复 风华初成 :exifTool是一個跨平台的圖片查看,製作和編輯的應用程序非常不錯的軟件哦,很是喜歡哦