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小编点评

万方日前，由騰訊企業微信與《哈佛商業評論》聯合舉辦的2023年度首屆實幹企業家峰會消費專場在上海召開。中信銀行作為金融領域企業微信數字化發展標杆企業受邀參會，與眾多知名消費品牌共同開啟企業微信數字化發展的盛典。

會上，中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力，在眾多銀行同業中脫穎而出，榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎，是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。

做大企業微信私域流量，打造“有溫度”的服務

近年來，隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級，金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手，作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作，共同探索企業微信在金融行業的應用，並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務，極大解決了客戶痛點。

此後，中信銀行依托全渠道協同能力，不斷做大企業微信私域流量池，2023年下半年企業微信好友量突破千萬，成為客戶經營首選戰略渠道。同時，中信銀行不斷豐富企業微信產品功能，升級迭代企業微信數字化服務能力，堅持以客戶體驗為中心，打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道，建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則，為客戶提供“有溫度”的關懷服務，隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理，為客戶提供極致體驗，企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日，企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢，已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道，極大提升了客戶辦理業務的效率，幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。

持續深耕企業微信渠道，做好“數字金融”大文章

當下，在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下，數字金融正在顛覆傳統金融形態，推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設，探索如何發掘企業微信的特色與優勢，為客戶提供及時、主動、個性化的服務，打造“有溫度”的服務體驗，與客戶建立長久、信任的關係。

中央金融工作會議提出，“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量，未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章，聚焦客戶需求完善企業微信平台建設，不斷提升數字化能力，為客戶提供一站式管家服務；同時，企業微信將作為全渠道協同的“連接器”，連接其他渠道如手機銀行APP，形成閉環，讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。

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下载万方，参与网友评论互动 ( 2 条 )

1你只有一张厌倦的脸%
自從有了i蘋果助手，我就再也不怕傳照片麻煩了
23:54 推荐
你给的承诺：用了很久的這款軟件，病毒防護也很厲害。来自赣州市
暗杀对象：万方使用了很久的軟件，操作也很簡單来自保定市
诗緔ジ☆E哥回复冷眼旁观装B狗：最簡單快速的cad繪圖軟件，小巧易用、功能強大，用了好久
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1爱睡觉的小飞哥
666，終於找到你了，好用。
24:30 推荐
凉城深巷：軟件的功能界麵十分簡潔来自黄山市
时光滥好人：万方裏麵休閑小遊戲比較多吧，有空的時候玩一玩還是很不錯的。来自泰安市
独身闯天涯回复独宠一女° ：37遊戲盒子是我見過最好用的遊戲盒子,超級好用的
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1纸伞挽旧人
一直知道這個軟件，但以前都沒用過，心血來潮用一下，真香係列。
24:36 推荐
称霸酷比：穀歌拚音輸入法官方版是超級好用的一款拚音輸入法，我非常的喜歡，推薦給小夥伴們使用。来自北京市
疯一样的男子：万方拿這款軟件測出翻新機，去跟老板換了！来自常州市
坎坷. 回复淡年华：一款非常不錯的軟件，用了很久哦。
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